Menaxher i Shërbimit (Supervizor)

Ky trajnim është i fokusuar në zhvillimin e aftësive për menaxhimin e shërbimit në restorante, hotele dhe ambiente të tjera të mikpritjes. Programi synon të përgatisë profesionistë që dinë të ofrojnë shërbim cilësor dhe të menaxhojnë ekipet në mënyrë efikase.

Pjesëmarrësit do të mësojnë mbi standardet e shërbimit, komunikimin me klientët dhe organizimin e punës në sallë. Trajnimi i kushton rëndësi të veçantë përvojës së klientit dhe mënyrës se si ajo ndikon në suksesin e biznesit.

Në përfundim, pjesëmarrësit do të jenë të përgatitur për role mbikëqyrëse dhe menaxheriale në sektorin e shërbimit.

Çfarë do të mësoni

• Standardet profesionale të shërbimit
• Menaxhimi i stafit të shërbimit
• Komunikimi dhe kujdesi ndaj klientit
• Organizimi i punës në restorant
• Zgjidhja e situatave me klientët

Mundësi karriere

• Supervizor Shërbimi
• Menaxher Restoranti
• Staf shërbimi
• Pozita menaxheriale në mikpritje